遺品整理では「立ち会えない」「遠方で現地に行けない」といったご相談が多くあります。
仕事やご家庭の都合、距離の問題などにより、現地での対応が難しいケースは少なくありません。当社では、鍵をお預かりして作業を行う「立ち会いなし対応」をはじめ、LINEや電話での事前打ち合わせ、作業中の写真報告などを通じて、現地に来られない場合でも状況が分かるよう進行管理を行っています。
遠方からのご依頼でも、作業の流れや進捗を確認しながら進めることで、不安なくお任せいただける環境を整えています。
【お問合せから完了までの流れ】
遺品整理は、作業だけでなくご相談から完了までの流れも大切です。
当社では、お客さまの状況に合わせて進め方を調整しながら、無理のない形で対応しています。
▶ ご相談 ▶お見積り ▶ 比較・ご検討 ▶ ご依頼
▶ 日程調整 ▶ スタート確認 ▶ 作業 ▶ 完了確認
※この流れの中で、仕分け・退去手続き・立ち会い方法など、必要なサポートをお客さまに合わせてご提案しています。
=遺品整理と退去の住居別の詳細解説=
アパートの遺品整理｜退去までの9つの手順と退去費用の相場
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賃貸マンションの遺品整理｜分譲や戸建てと違うルール・マナーと進め方
当社の進め方は3つのスタイルからお選びいただけます
ご事情やご希望に合わせて、立ち会い方法や進め方をお選びいただけます。
一般的なオーソドックス型
・お見積り時
・作業開始時
・作業完了時
①お見積り立会い→②スタート立会い(鍵預かり)・作業→③完了立会い
3回のみお立ち会いいただき、実際の作業は鍵をお預かりして立ち会いなしで進めます。ご負担を抑えながらも、節目で確認できるため、最も多く選ばれている進め方です。
①お見積り立会い
現地見積りをご希望の場合は、お電話またはメールで日時の調整を行います。あらかじめ第1〜第3希望までお知らせいただくと、スムーズにご案内できます。
当社では時間指定でのご利用が可能で、指定時間の前後10分程度の誤差で到着できるよう努めております。夜は20時まで対応可能で、土日祝日もご相談いただけます。お見積りの所要時間は、通常30分程度です。
②スタート立会い（鍵預かり)
作業開始時にはお立ち会いいただき、残す物の最終確認や作業内容、完了時の確認方法などを打ち合わせします。所要時間は10分〜15分程度です。
その後、鍵をお預かりしスタッフで作業を開始します。
作業中は、特にご用事がなければご退出いただく形になります。xy
③完了立会い
完了時は、事前にお伝えした終了予定時間に合わせてお越しいただきます。
（変更がある場合は事前にご連絡いたします）現地ではスタッフと一緒に室内をご確認いただき、
・残置物がないか
・お約束通りの仕上がりになっているか
を確認していただきます。
所要時間は15分〜30分程度です。問題がなければ鍵をご返却し、作業完了となります。
作業参加型（ご家族と一緒に進める）
お見積りから作業まで、ご家族と一緒に進める方法です。
・その場で仕分け判断ができる
・形見分けを直接行える
・思い出の品を確認しながら進められる
時間はかかりますが、納得しながら進めたい方に向いています。
進め方のポイントでは次の3点が大切になります。
①日程調整
②作業の役割分担
③お客さまの作業時間の調整
①日程調整について
お客さまのご都合を第一に考え、柔軟に対応しています。変更・延期・キャンセルについても、無料でお受けできる体制を整えています。急なご連絡についても、専任担当者へ直接ご連絡いただけるようにしており、無理のない日程で進められるよう調整しています。
②作業の役割分担
役割分担は明確に設定しています。お客さまには「残す物・必要な物」の選択に集中していただき、不要な物については当社スタッフが仕分け・袋詰め・搬出まで対応します。不要品の処理に触れる必要がないため、負担を減らしながら進めることができます。
③お客さまの作業時間の調整
作業は、お客さまの体調や進み具合に合わせて進行します。途中で休憩を取りながら進めることを前提とし、疲労の状況によっては作業の中断をご提案する場合もあります。その結果として日程が延びる場合でも、追加費用が発生しないよう配慮して対応しています。
オンラインお任せ型（完全非対面）
現地に来られない方向けの進め方です。
・お電話・メール相談
・仮見積り
・鍵送付
・現地見積り
・検討
・決定・作業
・写真完了確認
遠方・多忙などの理由で立ち会いが難しい場合でも、状況を確認しながら進めることができます。
お電話・メール相談
まずはお電話またはメールでご相談いただきます。
ご状況（間取り・家財量・退去期限など）をお伺いし、進め方の方向性をご案内します。
立ち会い方法やご希望条件もこの段階で整理していきます。
仮見積り
お伺いした内容をもとに、概算の仮見積りをご提示します。
大まかな費用感と作業内容を事前に把握いただけます。
正式見積り前の判断材料としてご利用いただけます。
鍵送付
遠方や立ち会いが難しい場合は、事前に鍵をご送付いただきます。
到着後は厳重に管理し、専任担当者が保管します。
鍵の取り扱いや返却方法についても事前に確認します。
お見積り後、正式なご判断をいただくまで鍵は当社でお預かりいたします。
ご依頼に至らなかった場合は、速やかにご返却いたします。
現地見積り
スタッフが現地にて家財量や搬出条件を確認します。
管理規約や搬出経路なども含めて、最終的な作業内容を確定します。
ここで正式なお見積りをご提示します。
ご検討
見積り内容をご確認いただき、ご依頼の判断をしていただきます。
不明点や調整事項があれば、この段階でご相談いただけます。
ご納得いただいたうえで進めていきます。
決定・作業
ご依頼確定後、日程を調整し作業を実施します。
鍵預かりの場合は立ち会いなしで進行し、作業中は状況に応じてご報告します。
仕分け・搬出・清掃まで一連の流れで対応します。
写真完了確認
作業完了後は、写真や報告で室内状況をご確認いただきます。
現地に来られない場合でも、仕上がりを把握できるよう対応します。
問題がなければ鍵の返却を行い、作業完了となります。
どの進め方を選べばよいか
ご事情に応じて、以下を目安にお選びください。
・時間がなく、できるだけ任せたい方
→ オンラインお任せ型（鍵預かり・報告中心で完結）
例）
・遠方に住んでいて現地に行けない
・仕事の都合で日程が取れない
・退去期限が迫っており短期間で終わらせたい
・必要なポイントだけ確認したい方
→ 一般的なオーソドックス型（節目のみ立ち会い）
例）
・見積りと仕上がりだけ確認できれば安心
・作業中は立ち会えないが、重要な場面は確認したい
・初めての依頼で流れを把握して進めたい
・ご家族で整理しながら進めたい方
→ 作業参加型（仕分けを一緒に進行）
例）
・形見分けをその場で行いたい
・思い出の品を一つずつ確認したい
・時間がかかっても納得しながら進めたい
進行を円滑にする専任担当者のサポート
見積もりから完了まで、専任担当者が一貫して対応します。
・事前打ち合わせ
・仕分け・貴重品探索
・形見分けの整理
・供養・処分の手配
・清掃・退去対応
作業だけでなく、全体の進行を管理しながら、状況に応じた対応をご提案します。
専任担当者による一貫サポート（立ち会い・進行サポートのお約束）
当社では、専任担当者が見積りから完了まで一貫してサポートいたします。
お見積り後は、担当者の携帯へ直接ご連絡いただけるため、やり取りが途切れることがありません。
・急な変更
・作業の一時中断
・指示内容の変更
・日程や時間の変更
こうしたご要望にも、その場で柔軟に対応することが可能です。
また、
・「誰に伝えればよいか分からない」
・「言った・言わないの行き違い」
といったストレスもなく、安心して進めていただける体制となっています。
当社遺品整理サービスは下記の地域で提供しております。
東京・埼玉は全地域、他県は東京・埼玉より地域になります
埼玉県のサポート地域
全地域で即日でお見積り、作業も対応しています
上尾市・朝霞市・越生町・三芳町・毛呂山町・入間市・寄居町・桶川市・春日部市・加須市・川口市・川越市・杉戸町・松伏町・北本市・行田市・久喜市・熊谷市・鴻巣市・越谷市・上里町・美里町・岩槻区・浦和区・大宮区・北区・桜区・中央区・西区・緑・南区・見沼区・坂戸市・幸手市・狭山市・志木市・白岡市・草加市・鶴ヶ島市・所沢市・戸田市・新座市・蓮田市・羽生市・飯能市・東松山市・小川町・川島町・滑川町・ときがわ町・鳩山町・吉見町・日高市・深谷市・富士見市・ふじみ野市・本庄市・三郷市・宮代町・八潮市・吉川市・和光市・蕨市・秩父市・伊奈町・嵐山町
東京都のサポート地域
離島を除き全地地域スピード対応しています。
昭島市・あきる野市・足立区・荒川区・板橋区・稲城市・江戸川区・青梅市・大田区・葛飾区・北区・清瀬市・国立市・江東区・小金井市・国分寺市・小平市・狛江市・品川区・杉並区・墨田区・世田谷区・立川市・台東区・多摩市・調布市・豊島区・中野区・奥多摩町・日の出町・瑞穂町・西東京市・練馬区・八王子市・羽村市・東久留米市・東村山市・東大和市・武蔵村山市・日野市・府中市・福生市・文京区・町田市・三鷹市・港区・武蔵野市・目黒区
神奈川県のサポート地域
横浜・川崎・東京よりで対応しています。
厚木市・綾瀬市・伊勢原市・海老名市・鎌倉市・川崎市・川崎市麻生区・川崎市川崎区・川崎市幸区・川崎市高津区・川崎市多摩区・川崎市中原区・川崎市宮前区・相模原市(緑区、中央区、南区)・座間市・逗子市・茅ヶ崎市・平塚市・藤沢市・大和市・横須賀市・横浜市青葉区・横浜市旭区・横浜市泉区・横浜市磯子区・横浜市金沢区・横浜市南区・横浜市港北区・横浜市栄区・横浜市瀬谷区・横浜市港南区・横浜市都筑区・横浜市鶴見区・戸塚区・横浜市中区・横浜市西区・横浜市保土ヶ谷区・横浜市緑区・横浜市南区・神奈川区
千葉県のサポート地域
東京・埼玉よりで千葉県の7割をカバーしています
我孫子市・市川市・市原市・印西市・浦安市・柏市・鎌ヶ谷市・白井市・流山市・習志野市・野田市・船橋市・松戸市・八千代市・四街道市・佐倉市・千葉市(中央区・花見川区・稲毛区・若葉区・緑区・美浜区)
群馬県・茨城県・山梨県のサポート地域
東京・埼玉・千葉寄りで専任者がスピード対応しています
【茨城県】常総市・坂東市・守谷市・取手市・つくばみらい市
【群馬県】高崎市・安中市・富岡市・藤岡市・伊勢崎市・前橋市・みどり市・太田市・桐生市・吉岡町・渋川市・館林市・邑楽町
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